Onredelijke algemene voorwaarden vernietigd? 

19-08-2024 - Het is erg vervelend als een klant een bestelling annuleert. In de praktijk nemen bedrijven daarom vaak een annuleringsbeding op in de algemene voorwaarden. Maar pas op! Een annuleringsbeding kan worden vernietigd als dit onredelijk bezwarend is voor consumenten. Hieronder lees je waarom de rechter in een recente zaak heeft geoordeeld dat een annuleringsbeding vernietigd moest worden.   

De case 

De consument in deze zaak heeft een keuken gekocht van een keukenbedrijf voor € 11.000,- exclusief montagekosten. Een aantal dagen later heeft de klant de keuken geannuleerd. In de algemene voorwaarden van het keukenbedrijf stond opgenomen dat de klant een percentage van het volledige bedrag moet betalen indien hij de overeenkomst annuleert. Het keukenbedrijf eiste een annuleringsvergoeding van € 2.800,-.  

Een beding in de algemene voorwaarden kan als onredelijk bezwarend worden gezien als consumenten geld moet betalen als zij de overeenkomst beëindigen. De kosten voor geleden verlies of misgelopen winst van de verkoper vallen hier niet onder en mogen bedrijven wel verhalen op de klant.   

Het keukenbedrijf heeft volgens de rechter niet genoeg inzichtelijk gemaakt dat de annuleringskosten in redelijke verhouding staan met de schade die het bedrijf door de annulering geleden heeft. Om die reden heeft de rechter het annuleringsbeding in de algemene voorwaarden vernietigd. Dit betekent dat dit artikel niet meer geldt en de klant de annuleringskosten niet hoeft te betalen. 

 

Wat betekent dit nu echt voor jou? 

Uit deze zaak blijkt dat je niet zomaar in de algemene voorwaarden een annuleringsvergoeding mag vragen als compensatie voor annulering. Kies je er toch voor om een annuleringsbeding op te nemen in jouw algemene voorwaarden? Zorg dan dat de annuleringskosten in verhouding staan met het geleden verlies of de misgelopen winst, zodat het niet onredelijk bezwarend is voor de klant.  

 

Schakel Recht Direct in 

Heb je een annuleringsbeding in jouw algemene voorwaarden staan en heb je hier vragen over? Of heb je vragen over andere problematiek? Wij helpen je graag! Neem contact op met onze juristen via juristen@rechtdirect.nl of bel 085 008 11 80. 

Bij het samenstellen van dit artikel/deze nieuwsbrief is geen rekening gehouden met eventuele bijzondere van toepassing zijnde wetgeving en afspraken zoals opgenomen in de CAO en/of (arbeids)overeenkomst. Daarbij is rekening gehouden met de wetgeving die op het moment van het schrijven van de tekst geldend is. Het kan dus zijn dat, met de veranderende wetgeving, de inhoud later achterhaald is. Mocht je de informatie in de praktijk willen hanteren, neem dan van tevoren even contact op met een van de juristen van Recht-Direct zodat zij je goed kunnen informeren.